中国消费者报沈阳讯（记者王文郁）1月26日，最新站规指南记者从辽宁省沈阳市市场监管局获悉，发布服务范化该局和沈阳市消费者协会近日制定出台了《沈阳市消费维权服务站规范化建设工作指南》（以下简称工作指南），辽宁指导消费维权服务站规范、沈阳高效处理消费纠纷，出台为消费者维权提供便捷服务。消费
据了解，维权工作指南明确了消费维权服务站的建设基本要求、工作职责、工作工作程序及管理要求等内容；消费维权服务站要有全市统一的最新站规指南标识标牌，有固定场所、发布服务范化公开电话、辽宁专（兼）职人员、沈阳便民设施；要积极履行首问负责制、出台解答消费者咨询、消费受理消费者投诉、消费者遇到危险或侵害时给予及时必要救助等工作职责；消费维权服务站受理一般投诉24小时内处理完毕并告知消费者，疑难、复杂的投诉最长不超过5个工作日；消费投诉按时处置率、按时回复率应达到100%。
消费维权服务站是由商场、超市、商品交易市场、电子商务平台等消费集中场所（平台）建立的，为消费者提供消费维权服务的工作站点。消费者如果在这些消费场所（平台）发生消费纠纷，可通过消费维权服务站现场提出合理诉求，直接快速调解消费纠纷。
目前，沈阳市已建立100个消费维权服务站，方便消费者就近投诉，有效促进消费纠纷和解在店内、化解在源头。
责任编辑：赵英男
中国消费者报报道王鹏 记者张文章）疫情之下，逆行而上，是市场监管工作者奉守的职责使命。近日，在福建省厦门市同安区疫情防控最紧张、最需要的地方，厦门市特检院协同同安区市场监管局坚守一线，联动保障防控区域 ...
中国消费者报北京讯记者聂国春）3月11日，十四届全国人大三次会议第三场“代表通道”集体采访活动举行，来自江西、河南、辽宁等地的全国人大代表畅谈了在农村的履职故事。全国人大代表、江西萍乡武功山茅店村党总 ...
英雄模范人物是国人心目中民族精神的托举者和时代价值的实践者，讲述英雄故事是对国家民族集体记忆与文化心理的积极判断与响亮召唤。讲好英雄故事，营造崇尚英雄的社会氛围，能够激励公众尤其是青少年厚植爱国情怀， ...
中国消费者报北京讯潘若莼 记者孟刚）重阳节来临，北京市通州区市场监管局开展养老助餐机构食品安全专项检查，严格保障老人吃得安全，吃得放心。10月13日，通州区市场监管局执法人员来到位于通惠北路的通州区光 ...
中国消费者报北京讯记者武晓莉）日前，国家网信办公布了针对恶意解读赛场行为挑动“骂战”、虚构拼接低俗图文信息炒作“运动员CP”、违规上线运动员容貌及人气恶意评比榜单等网上体育饭圈问题行为的治理成果，网信 ...
中国消费者报报道记者吴采平）一天没住过的精装修房，却因三角阀破裂导致全屋泡水，造成损失十几万元，这到底是谁的责任？近日，湖北武汉消费者刘女士向《中国消费者报》记者反映，因为开发商武汉恒大都市房地产开发 ...
